Política de Privacidade

Na Sonho Semijoias, a sua confiança é muito importante para nós. Por isso, cuidamos dos seus dados com responsabilidade, transparência e segurança em todas as etapas da sua experiência de compra.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar nosso site, realizar uma compra, criar uma conta, entrar em contato conosco ou interagir com nossos canais de atendimento.

Ao navegar e comprar em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Sonho Semijoias é uma loja especializada em semijoias, com tradição, qualidade e atendimento humanizado. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, prática e encantadora, desde a escolha da peça até a entrega do pedido.

Site: sonhosemijoiasoficial.com.br
CNPJ: 14.252.953/0001-51

2. Quais dados podemos coletar

Para que você consiga navegar, comprar e receber seus produtos com segurança, podemos coletar alguns dados pessoais, como:

Nome completo;
CPF;
E-mail;
Telefone ou WhatsApp;
Endereço de entrega;
CEP;
Dados de cadastro e login;
Informações do pedido;
Histórico de compras;
Forma de pagamento escolhida;
Dados de navegação no site, como cookies, páginas acessadas e produtos visualizados.

Essas informações são necessárias para processar pedidos, realizar entregas, oferecer suporte, enviar atualizações sobre a compra e melhorar sua experiência em nosso site.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

Processar e confirmar pedidos realizados no site;
Identificar o cliente durante o atendimento;
Enviar informações sobre compra, pagamento, envio e entrega;
Calcular frete e prazo de entrega;
Emitir documentos relacionados à compra, quando necessário;
Facilitar futuras compras no site;
Enviar promoções, novidades e lançamentos, quando autorizado;
Melhorar a navegação e a experiência do cliente;
Prevenir fraudes e garantir mais segurança nas transações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A Sonho Semijoias utiliza seus dados somente para finalidades legítimas, necessárias e relacionadas à sua experiência de compra.

4. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nosso site podem ser processados por plataformas e intermediadores de pagamento seguros.

A Sonho Semijoias não armazena dados completos de cartão de crédito, como número integral do cartão, código de segurança ou informações sensíveis de pagamento. Esses dados são tratados diretamente pelos sistemas de pagamento utilizados na finalização da compra.

Podemos ter acesso apenas a informações necessárias para confirmar o pedido, como status do pagamento, forma escolhida e identificação da transação.

5. Compartilhamento de dados

Para que sua compra seja concluída corretamente, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros essenciais para a operação do pedido, como:

Plataformas de pagamento;
Empresas de entrega e transporte;
Sistemas de gestão de pedidos;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Serviços de tecnologia e segurança;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Esse compartilhamento acontece somente quando necessário para cumprir a finalidade da compra, garantir a entrega, oferecer suporte ou atender exigências legais.

A Sonho Semijoias não vende seus dados pessoais.

6. Uso de cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação, agilizar sua compra e entender melhor como os clientes interagem com nossos produtos e páginas.

Os cookies ajudam, por exemplo, a manter itens no carrinho, lembrar preferências, facilitar o login, medir acessos e personalizar a experiência no site.

Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies conforme esta Política. Caso prefira, você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

7. Envio de promoções e novidades

A Sonho Semijoias poderá enviar comunicações sobre lançamentos, promoções, novidades e condições especiais, sempre respeitando as preferências do cliente.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, entrando em contato com nosso atendimento ou utilizando as opções disponíveis nos canais enviados.

Nosso objetivo é manter uma comunicação leve, útil e relevante para você.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Trabalhamos para manter uma experiência de compra segura, utilizando plataformas confiáveis, meios de pagamento protegidos e boas práticas de segurança digital.

Mesmo assim, é importante que você também cuide dos seus dados de acesso, evitando compartilhar senhas, códigos ou informações pessoais com terceiros.

9. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação sobre o tratamento dos seus dados;
Acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você;
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Exclusão de dados pessoais, quando aplicável;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Revogação de consentimento para comunicações promocionais;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Revisão de decisões automatizadas, se houver.

Para exercer seus direitos, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.

10. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, como processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, segurança da compra e histórico de relacionamento com a loja.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos ou anonimizados, respeitando os prazos legais aplicáveis.

11. Dados de menores de idade

A Sonho Semijoias não realiza coleta intencional de dados de crianças ou adolescentes sem autorização dos responsáveis legais.

Caso identifiquemos o cadastro ou envio de dados por menor de idade sem autorização, poderemos realizar a exclusão das informações, quando aplicável.

12. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para redes sociais, plataformas de pagamento, ferramentas de atendimento ou outros ambientes externos.

A Sonho Semijoias não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses ambientes antes de fornecer qualquer informação.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos, alterações legais ou mudanças na operação do site.

Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.

14. Fale conosco

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso dos seus dados ou deseje exercer algum dos seus direitos, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.

A Sonho Semijoias está à disposição para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e encantadora.

Na Sonho Semijoias, cada detalhe importa: da escolha da sua peça até a proteção das suas informações. Comprar com segurança também faz parte da nossa forma de realizar sonhos.

Última atualização: 09 de maio de 2026.