Trocas e devoluções

Na Sonho Semijoias, queremos que cada cliente tenha uma experiência especial e fique totalmente satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de troca, devolução e atendimento que busca trazer mais segurança, transparência e confiança em cada pedido.

Política de Devolução

Se você recebeu seu produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, a peça deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhada de todos os itens enviados.

Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e, se necessário, anexando imagens do produto.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado, com algum problema, ou faltando algum item, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].

A solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para análise, solicitamos o envio de fotos da peça recebida, além do número do pedido. Após a verificação, sendo confirmado o problema, daremos andamento ao processo de troca sem custos adicionais ao cliente.

Parcelamento

Pensando em facilitar ainda mais sua compra, na Sonho Semijoias você pode parcelar seus pedidos em até 6x sem juros.

Assim, você escolhe suas peças favoritas com mais praticidade, segurança e flexibilidade no pagamento.